东南网3月24日讯 （本网记者 陈晓青 通讯员 刘凯涛）勤务质量0差错，服务满意率100%，19年来无人打破他的战绩。他，就是福建省公安机关爱民先进个人、泉州市口岸工作先进个人，肖厝边检站执勤业务二科科长张银峰。19年前从扬州入伍来到泉州，他用执着的坚守和付出，取信于民，服务于民，以服务口岸大通关、维护口岸安全稳定为已任，诠释了国门文明使者诚信于民的良好风采。

诚信于民，要实在行动

“诚实守信，一诺千金，决不能忽悠老百姓！”这是张银峰对诚信的基本理解。

边防检查属于中央事权，尤其泉州市正在大力推进“21世纪海上丝绸之路先行区”建设，边检站在服务口岸经济发展中的作用日益凸显。张银峰告诉记者，“边检官兵直接面对出入境中外人员，是展示中国形象和传播中国传统文化的前沿力量，诚信服务尤为重要。”

为了让边防检查更加公开透明，规范官兵执勤执法，张银峰主动在报检办证大厅和码头一线显著位置悬挂了《边检服务十项承诺》和《执勤八不准》，大力推行首问责任制度，让办事群众一目了然。

马年大年三十凌晨3点，张银峰睡梦中爬起来到报检厅，泉州外轮代理公司业务员小张电话预约4点来报检厅，给巴拿马籍“狮子座”外轮上2名菲律宾籍船员办理离船手续。由于工资始终没有谈拢，船员最后时刻又决定不离船，等得协商结束，已经是凌晨5点半。

谁碰到这事不没点情绪，张银峰却很平静，“我们承诺24小时不眠报检服务，说了就要做到。”他笑着说，“有点小权就任性，那可不行！”

随着2014年“中国边检 阳光国门”口号的提出，张银峰创新思维，将“诚信服务”与“亲情服务”融合，率先在全省边检系统推出了“亲情会面厅”和“亲情服务小分队”两大亲情服务品牌，让出入境人员直观感受边检人本、专业、安全的通关服务。

今年1月16日，希腊籍外轮“雅典娜”上1名船员由于在解开缆绳中操作不当，当场被缆绳尾力打到面部，导致脸部受伤，当场昏厥。张银峰在巡查中发现后，立马背人赶赴医院。东欧人人高马大，送到医院，张银峰额头上已经全是豆大的汗，腰椎间盘突出的老毛病折腾的他满脸苍白，瘫坐在地上。得知受伤船员无大碍后，他才放松下来让医生给他背部做了按摩。

诚信于民，要敢于担当

随着泉港区石化产业经济的发展，临港企业和码头公司如雨后春笋般成长起来。张银峰勇敢挑起了“牵线人”角色，担任了肖厝边检站“重点企业服务专员”，提供出入境检查政策、法律咨询，帮助企业早日顺利投产和实现产值。这工作就连他自己都觉得“担子很重！”

华星石化有限公司紧邻泰山石化码头，2009年因资金不足和设备故障问题停产，2013年底，企业经过股权重组迎来生机，准备投资2亿元新建液化石油气产品生产、储运及配套设施。为了铺设通往泰山石化码头的输油管道，张银峰跑前跑后，就管道铺设、基础设施修缮等细节没少做协调工作，终于在2014年上半年恢复生产，张银峰也终于安稳的好好睡了一觉。

“其实，诚信是相互的！” 张银峰告诉记者，在坚持诚信、阳光政务基础上，他们全面推行“口岸诚信管理机制”，建立对企业单位和从业人员备案制度，全面实施分类管理服务措施，配套开展年度“诚信企业”、“诚信个人”评选，推动警企联动和配合，共同打造平安和谐通关环境。

“诚信企业”成为了码头公司的“金字招牌”，不光边检站认可，海关、海事等口岸联检单位也刮目相看，办理业务更能享受绿色通道。福建外轮代理有限公司业务经理张斌对这点做法很认可，一提到张银峰，他就竖起了拇指，“诚信管理虽是诚在企业，信在边检，但张银峰科长有担当，为我们着想，我们也愿意以诚相待！”

诚信于民，要舍得付出

“诚信于民，要敢于担当责任”，张银峰说的很轻松，但是大家都知道他到底付出了多少。工作19年，他基本也和妻子、儿子两地分居，自从担任了科长职务后，他的假期就更少了，每年回扬州也就半个月，来去匆匆。

2013年9月，张银峰的妻子王梅生被福建省妇联和福建边防总队联合授予“边防好警嫂”，受到表彰后大伙本想给她庆祝下，没想到张银峰确说怕影响工作，2天后就送他爱人回扬州了。大家说他铁石心肠，但有几人知道他的难处，父母、孩子都在扬州，他不能经常回家，这一切只能全部让妻子默默挑起。

或许对于家庭，他确实担当少了很多，但正如他说的，“作为一名边防军人，坚守诚信，要敢于担当责任，更要舍得付出！”

19年过去了，张银峰对边检业务工作更加精通，也有许多自己的思考，“中国边检和世界先进国家正在接轨，作为国门文明使者，我们应该以更加开放、自信的心态，去展示中国大国形象和文化底蕴”，他坚定地谈到，“诚实守信，是对边防军人最基本的要求，这是最亲切的大国形象所在！”。