东南网3月24日讯 （本网记者 陈晓青 通讯员 刘凯涛）勤务质量0差错，服务满意率100%，19年来无人打破他的战绩。他，就是福建省公安机关爱民先进个人、泉州市口岸工作先进个人，肖厝边检站执勤业务二科科长张银峰。19年前从扬州入伍来到泉州，他用执着的坚守和付出，取信于民，服务于民，以服务口岸大通关、维护口岸安全稳定为已任，诠释了国门文明使者诚信于民的良好风采。

诚信于民，要实在行动

“诚实守信，一诺千金，决不能忽悠老百姓！”这是张银峰对诚信的基本理解。

边防检查属于中央事权，尤其泉州市正在大力推进“21世纪海上丝绸之路先行区”建设，边检站在服务口岸经济发展中的作用日益凸显。张银峰告诉记者，“边检官兵直接面对出入境中外人员，是展示中国形象和传播中国传统文化的前沿力量，诚信服务尤为重要。”

为了让边防检查更加公开透明，规范官兵执勤执法，张银峰主动在报检办证大厅和码头一线显著位置悬挂了《边检服务十项承诺》和《执勤八不准》，大力推行首问责任制度，让办事群众一目了然。

马年大年三十凌晨3点，张银峰睡梦中爬起来到报检厅，泉州外轮代理公司业务员小张电话预约4点来报检厅，给巴拿马籍“狮子座”外轮上2名菲律宾籍船员办理离船手续。由于工资始终没有谈拢，船员最后时刻又决定不离船，等得协商结束，已经是凌晨5点半。

谁碰到这事不没点情绪，张银峰却很平静，“我们承诺24小时不眠报检服务，说了就要做到。”他笑着说，“有点小权就任性，那可不行！”

随着2014年“中国边检 阳光国门”口号的提出，张银峰创新思维，将“诚信服务”与“亲情服务”融合，率先在全省边检系统推出了“亲情会面厅”和“亲情服务小分队”两大亲情服务品牌，让出入境人员直观感受边检人本、专业、安全的通关服务。

今年1月16日，希腊籍外轮“雅典娜”上1名船员由于在解开缆绳中操作不当，当场被缆绳尾力打到面部，导致脸部受伤，当场昏厥。张银峰在巡查中发现后，立马背人赶赴医院。东欧人人高马大，送到医院，张银峰额头上已经全是豆大的汗，腰椎间盘突出的老毛病折腾的他满脸苍白，瘫坐在地上。得知受伤船员无大碍后，他才放松下来让医生给他背部做了按摩。