朱女士带着两个孩子出门，李文凤将他们送到车厢门口

李文凤客运岗位干了29年，现在母婴候车室任检票员，她有自己一套与旅客打交道的窍门：厉害的旅客讲道理不得罪，通情达理的旅客解释好服务好。29年来，她从未被旅客投诉过，收到的表扬信数不胜数。春运期间，为缓解其他候车室压力，母婴候车区需要调整一块出来作为其他车次的候车区。李文凤在候车紧张的情况下，想方设法地满足重点旅客需求。前往泉州打工的旅客张先生带着2岁的孩子出门，对李文凤赞叹不已：“春运出门人太多，候车座椅毕竟有限，李大姐直接把她的椅子拿给我们坐，让我们很感动。”