专家建议，铁路部门和志愿者不妨利用春运期间，给旅客普及高铁安全知识和乘车礼仪。同时相关部门也要完善相关规章制度，让旅客意识到文明的底线不能逾越，法规的刚性不能触碰。（2月23日 《人民日报》）

节前，人们忙着往家赶，个别性急的慌忙之间落下了文明，无视禁止吸烟标志，躲在卫生间里偷偷吸烟；吃完方便面将剩下的汤汁倒在洗漱池；用完厕所不冲洗一走了之；当然也有人，为了自己舒坦脱鞋晒脚打赤膊。车厢里男女老少都有，工作人员有限、公共服务设施也有限，如果人人都不讲文明破坏环境，工作人员除清扫卫生和文明宣传外，再无精力去提升服务质量，到头来吃亏的还是乘客自己。新的一年已经来临，在带着亲朋好友的祝愿和与亲人团聚的喜悦踏上返程时，可否与文明一路相伴？

他们用坚守和服务将我们送上了回家的列车，我们理应用感谢作为回报，不为别的，就因为他们没我们幸运，他们不能回家过年。吃完瓜子将皮仍在垃圾袋里，用完洗手间将其冲洗干净，这些看似只是张张嘴、动动手的小动作，对于他们来说却是实实在在的暖心事。

节后返程匆忙的脚步里，少不了形形色色的人，这其中也有很多是和高铁上工作人员一样，从事着服务行业。或许是在城里打工的保姆，或许是在酒店里招呼客人的服务生，也可能是在理发店学艺的小伙计。平时的工作中，多多少少会遇到委屈与误解，业主的孩子生病、家里丢了东西，保姆肯定拖不了干系；去吃饭的人酒喝多了保不齐会有挑衅闹事的；一个发型没理好，破坏了客人的形象免不了老板的批评；工作中总是会有一些磕磕绊绊，服务行业的人更应该理解这些。

在返程路上，将心比心的做好的乘客，保持环境卫生、遵守法规，少给已经忙了一个春节的列车工作人员添麻烦，从情理上是应该的。文明出行的礼仪，不仅乘务人员要学，乘客也要学习，只有服务与被服务的对象都文明了，才有可能实现真正意义上的文明出行。

他们是不分白天黑夜坚守着，旅途中迎来送往的人；他们是不管风霜雪雨，顶风冒雪将乘客平安送达的人；他们更是舍弃小家，为了大家的好人；我们享受着高铁时代的安全、高速、温馨、舒适的同时，也要有礼回馈，而最好的礼物莫过于带上文明一起走。