诚信办所 14年未被投诉

记者在采访涂明忠时了解到，泉中律师事务所有着这样的一个记录：14年未被投诉。涂明忠告诉记者，这在泉州，乃至全省、全国都是少见的。这是怎么做到的？在涂明忠看来，还是离不开诚信！

涂明忠告诉记者，从他上世纪80年代进入律所工作，就少见到有接到当事人的投诉，2000年改制以来更是未被委托人投诉过。这记录的背后是几十个泉中人恪守职业道德，坚持诚信执业，而赢得客户信任，赢得客户口碑。

在律所的重要位置，记者看到了“泉中律师事务所服务指南”，公示墙上明确规范了律师业务范围、律师工作职责、收案收费规则、优质服务承诺、当事人须知、委托律师程序示意图、投诉电话等。“当事人可以清楚的看到我们的服务内容，如果有违反的，也可以根据我们提供的投诉电话进行投诉”，涂明忠告诉记者，律所在与当事人办理委托手续时，还发放服务质量监督卡，指定专人督促收回发放的监督卡，卷宗归档时统计各承办律师监督卡的回收率，作为年终考核的一项内容。同时，明确由主任直接负责处理争议、电话和当事人来信，做到件件有着落，事事有落实。

三十多年的稳扎稳打、规范发展，以诚信办所的理念为泉中律师事务所积累了厚重的品牌内涵，由于强调信誉建设和服务质量，赢得了众多企业的青睐，泉中律师事务所先后应聘担任泉州市丰泽区人民政府、泉州市国有资产投资经营公司、泉州市燃气有限公司、泉州中侨(集团)有限公司等单位的常年法律顾问。