林文佳的电商团队

电商诚信是重中之重

也就是这样“一根筋”的人，面对消费者也始终执着地坚持诚信经商。现今，移动互联网改变了人们的思维，网购已是稀疏平常。网络让电商与消费者之间的沟通越来越畅通，电商与消费客户的沟通渠道交流更多是依赖网络平台。对于电商而言，网络的透明化、广泛化使得“网碑”比口碑更为重要。

在林文佳看来，电商诚信是重中之重。 “在网络上，假如消费者购买了一双某品牌的鞋，鞋却出现了质量问题，比如脱胶了，消费者直接拍下照片上传到网络并进行评论。这样直观的评价，对商家将会造成非常大的影响。”因此，在林文佳的电商平台，有着24小时轮班的客服人员，以便随时随地为顾客解决问题。

如今，电商平台尚不够规范，有时候商品的正规性让消费者无从判断。对此，讯网科技选择与品牌商直接合作，取得品牌总部的直接授权，保证规范经营，并推出了假一罚十的服务承诺，树立正品、权威的网购平台。“讯网科技成立起，就以只卖正品鞋为经营理念。”

如今，林文佳还是泉州市电子商务行业协会副会长、德化县电子商务协会会长，当问及现在的电商行业从业人员该如何在竞争中坚守诚信？林文佳告诉记者，电商是一个特殊的行业，在从业经营中，你会发现诚信对于电商的重要性。电商的诚信经营会在市场中慢慢得到规范。