律师称三包卡不是问题对照表

那么皮鞋褪色到底是不是质量问题，有没有统一的鞋类三包规定能够予以解释呢?

东南快报记者在网上搜索，找到《国家鞋类三包规定》，该规定中也未提及褪色的情况。

对此，福建建达律师事务所律师潘鹏飞表示，三包卡不是问题对照表，上面不会详细列出符合三包的各种情形。因此，商家不能简单凭借三包卡上列出的几种情形，判定消费者遇到的问题是不是在三包之列。

比如：褪色情况即使没有在商家的三包卡中提及，商家也不能因此推卸责任。

潘鹏飞认为，产品的三包卡是顾客在碰到问题时进行维权的凭证，可以要求对购买的产品予以包修、包退或者包换。而消费者在遇到三包卡未提及的情况，比如鞋子褪色，就可以要求商家送检。检查结果确实是质量问题的，可以要求退换。

(见习记者 周强 文/图)