记者把魏女士的快递单号输入EMS网站查询获悉，魏女士的快递件是7月21日15时30分由福清市音西邮政支局收寄的，当天21时41分，快递状态为“离开福州速递邮航处理中心发往重庆市”，之后，该状态就一直没有更新过。

昨日，记者到福清市音西邮政支局采访。“现在，我们无法确定快递是否丢失，这要与EMS公司方面进一步确认。”该局市场部吴经理对记者说，魏女士的快递到底在哪里丢失以及是哪个环节出的问题，都还要进一步查询。

“离魏女士反映快递丢失已经快一个月了，为什么邮局还没给一个明确的说法。”面对记者的质疑，吴经理称：“查询要有流程，后台查询也需要时间。若最终查询结果为快递丢失，我们将按邮政法的相关条款来赔偿。”

“根据我们相关规定，超过3000元的贵重物品要提供货物的发票，如果没有发票，最高只能按保价计算。顾客在柜台办理快递时，柜台工作人员会告知。”吴经理告诉记者，他会继续了解相关情况并电话告知记者，但到昨晚7时许，记者并未接到回复。

(福州晚报记者 林安镇)